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用戶需要什么基本信息?

發(fā)表日期:2025-02-11 文章編輯:創(chuàng)始人 瀏覽次數(shù):0

 企業(yè)網(wǎng)站畢竟不同于專業(yè)的門戶網(wǎng)站,不可能也沒有必要小而全,每個企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品或服務,網(wǎng)站的內(nèi)容理應圍繞企業(yè)的核心業(yè)務設置。企業(yè)網(wǎng)站不應當只是一個擺設,網(wǎng)站是最有用的營銷工具。當然,只有在網(wǎng)站可以滿足用戶需要信息的前提之下,網(wǎng)站的營銷功能才能真正發(fā)揮作用。那么用戶需要什么信息呢?
這個問題是網(wǎng)站規(guī)劃者首先要考慮的,首先必須分析可能的訪問者有哪些,然后有針對性地設計相關內(nèi)容,這樣才能做到有的放矢。一般來說,一個企業(yè)網(wǎng)站主要的訪問者有幾類,即:直接用戶、經(jīng)銷商、設備和原材料供應商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶,也是網(wǎng)站內(nèi)容應該重點滿足的對象。至于供應商,除去那些具備B2B功能的綜合性電子商務網(wǎng)站來說,大多數(shù)以信息發(fā)布為主的企業(yè)網(wǎng)站很少顧及到,因此,也不是一般企業(yè)網(wǎng)站的重點內(nèi)容。至于競爭者,來訪的目的無非是了解你公司的新動向,或者網(wǎng)站設計水平如何,是否有值得借鑒的地方,對此,在發(fā)布有關內(nèi)容時應該給予適當?shù)摹胺纻洹保皇亲尭偁幷邼M載而歸。
既然公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶是網(wǎng)站的重點照顧對象,那么就要認真分析他們需要什么信息。以一個顯示器企業(yè)為例,一個潛在用戶訪問某企業(yè)網(wǎng)站的目的大致有幾種:是否有新產(chǎn)品、對比不同規(guī)格產(chǎn)品的性能和價格、與其它品牌的同類產(chǎn)品進行對比、查詢本地銷售商和保修地址等等,如果可以進行網(wǎng)上訂購,用戶自然也希望了解與此相關的信息,比如訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等。因此,這些內(nèi)容應該作為網(wǎng)站的重點。
說起來如此簡單,似乎應該是再明白不過的道理,但是,很多網(wǎng)站在內(nèi)容設計上“跑題”的現(xiàn)象卻時常發(fā)生。
企業(yè)網(wǎng)站,促銷信息也重要
在我們談論企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容時,通常以靜態(tài)的方式去描述,也就是說,說明網(wǎng)站應該涉及到的基本信息,這些內(nèi)容一經(jīng)完成,在相當長的一個階段可能不需要頻繁的更改,但是,僅有這些基本信息,網(wǎng)站的價值很難充分地表現(xiàn)出來,合理地利用企業(yè)網(wǎng)站這塊企業(yè)自己擁有的宣傳陣地,才能夠達到事半功倍的效果。
在IRI所進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),目前企業(yè)網(wǎng)站上的促銷信息和促銷手段都還不能滿足用戶的期望,大約有一半被調(diào)查的用戶(55%)表示希望從他們所訪問的網(wǎng)站得到免費樣品,以及優(yōu)惠券(占48%),然而提供免費樣品的網(wǎng)站有22%,提供優(yōu)惠券的網(wǎng)站只占19%。例如這個網(wǎng)站上,在首頁就能清楚地看到注冊用戶可以獲得3C數(shù)碼網(wǎng)站的優(yōu)惠券,還能免費體驗他們的產(chǎn)品一年,這樣就會吸引更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶點擊。看來,在開發(fā)網(wǎng)上促銷方面,企業(yè)網(wǎng)站還有很大的潛力。 IRI的調(diào)查表明,制造商在網(wǎng)站上提供有價值的信息越多,其投入也越有效率。

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